Palestras e treinamentos comportamentais
As palestras são uma ótima alternativa para as empresas que precisam entregar um conteúdo para um maior número de participantes, de forma impactante e num curto espaço de tempo. Nossas palestras são customizadas e adequadas ao tempo, local e tema demandado. Podendo variar entre: Palestras de curta duração (entre 18 e 30 minutos); Palestras interativas (técnicas ou motivacionais) e palestras com intervenções teatrais.
O ambiente de trabalho é um dos pontos fundamentais de aprimoramento dos colaboradores, para melhoria do desempenho individual e coletivo. A Coach oferece um diversificado repertório de treinamentos e palestras na área comportamental que promoverão o diferencial da sua empresa.
Soluções criativas;
Equipes de alto desempenho;
Formação de líderes e sucessores;
Líder Coach;
Relacionamento interpessoal;
Qualidade no atendimento;
Comunicação corporativa;
HD – Human Dynaycs.
Desenvolvimento de Habilidades de Liderança e Gestão de Equipes
O objetivo principal desta capacitação é aprimorar competências de liderança para favorecer a interação do líder e sua equipe com foco no resultado.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Estilos e perfis de liderança
A Liderança situacional
Distribuição e acompanhamento das tarefas
Comunicação e feedback
O comportamento assertivo
Motivação e incentivo
A influência da percepção nos relacionamentos interpessoais.
Excelência no atendimento
Identificar desafios que envolvem o atendimento ao cliente. Melhorar a Qualidade de Atendimento ao Cliente, motivando os profissionais para a busca contínua da qualidade e da excelência no atendimento, como diferencial competitivo
em consonância com as diretrizes da instituição.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
A qualidade nos serviços e atendimento
Conhecendo o cliente
Auto imagem e imagem empresarial
Lidando com os diversos tipos de clientes
Atendimento diferenciado
Atendimento inadequado
Mantendo um relacionamento com o cliente
Atendimento às reclamações
Garantindo a fidelização e o encantamento do cliente.
Time de alta performance
Compartilhar responsabilidades e informações a respeito do tema, Trabalhar as competências e diferenciais necessários para formação e fortalecimentos dos times e Planejar e organizar as atividades para que o trabalho em equipe seja
eficiente e eficaz.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Time é diferente de grupo
Características da equipe eficaz
Barreiras para o bom trabalho em equipe
Habilidades básicas dos membros da equipe
Assertividade e consenso
O lado invisível dos times (emoções, ideologia, crenças e valores)
Exercícios práticos.
Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
Desenvolver habilidades para o trabalho em equipe de forma a gerar resultados e minimizar os conflitos interpessoais.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Time é diferente de grupo
Características da equipe eficaz
Barreiras para o bom trabalho em equipe
Fatores que afetam a comunicação
Comportamento assertivo x comportamento agressivo
Habilidades básicas dos membros da equipe
O lado invisível dos times (emoções, ideologia, crenças e valores)
Exercícios práticos.
Soluções criativas
Pensar criativamente para resolver os problemas e melhorar a qualidade de vida. Seu potencial criativo aplicado com sucesso.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Conhecendo um pouco mais sobre a criatividade
Teste sua criatividade
Bloqueios e estímulos da criatividade
Estímulos às atividades neurais
Algumas técnicas para desenvolver a criatividade
Criatividade em equipes
Administrando ideias
Comunicação eficaz
Conceituar a Comunicação e os seus processos como instrumentos de eficiência na melhoria do clima organizacional, no entendimento e relacionamento interpessoal. Apresentar técnicas que facilitem as comunicações cotidianas no trabalho
e em casa.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Os processos de comunicação
Atenção com as palavras
A comunicação tem que ser eficaz
Falar com objetividade
As diversas formas de se comunicar (verbal, corporal, escrita…)
Barreiras da comunicação
Comunicação e emoção
Comunicação e Feedback (como dizer as coisas)
Comunicação, uma arma poderosa contra o boato
Para facilitar a comunicação interpessoal.
Gestão e organização de tempo
Desenvolver uma visão crítica sobre a forma de utilizar o tempo. Entender qual é o seu significado e o seu valor nos dias atuais. Debater formas de aumentar a produtividade no trabalho e no desempenho das tarefas em geral.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Compreendendo o tempo;
Causas internas e externas do desperdício de tempo;
Eliminação de fatores desperdiçadores de tempo;
Métodos de gestão de tempo;
Como ganhar produtividade
A importância da disciplina na gestão do tempo;
Gestão do tempo e priorização
Problemas e dificuldades pessoais na gestão do tempo
Leve a COACH para sua empresa
Mais desempenho e resultados em seu negócio
Depoimentos
Parceria de sucesso com cada um desses clientes
“A parceria com a COACH é de longa data e todos os serviços prestados foram fundamentais para o nosso crescimento como empresa. Desde os processos de recrutamento e seleção até a elaboração de calendários de treinamento e capacitação, passando por um amplo suporte na área de gestão de pessoas, a COACH atende nossas demandas de forma precisa, ágil e eficaz.”
Tauan Gonçalves
Superintendência – Unimag
“Não precisa reinventar a roda: a Coach está aí para mostrar que a roda já existe e que, com modelos mais eficazes e mais rápidos, você vai mais longe e caminha mais confiante rumo a suas metas. Silvio, em especial, é pessoa cuja capacidade rivaliza apenas com sua gentileza e trato profissional! Recomendo muito”
Yoga e Meditação
Karuna
“As sessões de coaching me ajudaram muito. Eram momentos onde eu podia expor minhas angústias e inquietações, e os questionamentos que o Sílvio trazia, sempre me ajudavam a encontrar em mim mesma as respostas. Num processo contínuo, de apoio e mentoria, Sílvio me conduziu para uma maior clareza de meus reais sonhos e metas, me ajudou a perceber as ferramentas que eu já possuía e as que eu precisava conquistar.”
Adriane Lima
Mapa da diversidade
